제1장 총칙
제1조 (목적)

본 약관은 (주)성민네트웍스(이하 "회사"라 함)가 운영하는 공식 웹사이트(www.talkcrm24.com, 이하 "홈페이지"라 함)에서 제공하는 온라인 상담 신청, 데모 요청, 정보 제공 등 제반 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 회사가 홈페이지의 초기 화면 또는 하단 푸터(Footer) 영역에 게시하거나 이메일 등 기타 합리적인 수단을 통해 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

② 회사는 회사는 관련 법령의 개정, 홈페이지 운영 정책의 변경 등 합리적인 사유가 있을 경우 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경된 약관은 시행일로부터 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항은 30일 전)부터 홈페이지 등을 통해 사전 공지됩니다.

③ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 홈페이지 서비스 이용 및 문의 신청을 중단할 수 있으며, 명시적인 거부 의사를 표시하지 않고 약관 변경 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다. 다만, 개인정보의 수집·이용 목적이 변경되는 등 관계 법령상 별도의 동의가 필요한 사항에 대하여는 관계 법령에 따라 이용자의 명시적 동의를 받습니다.

제3조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전기통신사업법」 등 관계 법령 및 회사가 별도로 공시하는 「개인정보 처리방침」의 규정에 따르며, 관계 법령에 특별한 규정이 없는 경우에는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제4조 (용어의 정의)

 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “홈페이지"란 회사가 자사 솔루션(SoftCRM, TalkCRM AI 등)을 홍보하고 온라인 문의를 수렴하기 위해 운영하는 웹사이트 (www.talkcrm24.com)를 의미합니다.

2. "이용자"란 홈페이지에 접속하여 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 정보 열람 및 온라인 문의 신청 등의 서비스를 이용하는 방문객, 기업 담당자 및 의료기관 관계자를 의미합니다.

3. "온라인 신청"이란 이용자가 솔루션의 도입 상담, 무료 데모 체험, 혹은 보안 백서 다운로드 등을 목적으로 홈페이지 내 정해진 서식에 이름, 연락처, 의료기관명 등의 정보를 입력하여 회사에 전송하는 행위를 의미합니다.

제2장 서비스 이용 신청 및 보안 통제

제5조 (이용 신청 및 사전 동의)

① 홈페이지가 제공하는 각종 온라인 신청 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 제시하는 약관 및 개인정보 처리방침의 내용을 숙지한 후, "동의함" 체크박스를 선택하여 명시적으로 의사를 표시함으로써 이용 신청을 완료합니다.

② 이용자는 이용 신청 시 반드시 실제 본인의 고유 정보(실명, 실제 사용하는 휴대전화번호, 정확한 요양기관명 및 의료기관명 등)를 제공하여야 하며, 이를 위반하여 타인의 명의나 연락처를 도용한 경우 서비스 제공이 거부되거나 제6조에 따른 제재 조치의 대상이 될 수 있습니다.

제6조 (보안 표준에 따른 승낙 제한 및 직권 삭제)

회사는 이용자의 신청 내용 또는 홈페이지 접속 행위가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 것으로 확인될 경우, 온라인 상담 응대 및 데모 제공을 거부할 수 있으며, 이용자가 입력한 데이터를 직권으로 삭제 조치할 수 있습니다. 이 경우 회사는 삭제 조치 후 지체 없이 그 사실 및 사유를 이용자에게 통지하며, 이용자는 이에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다.

1. 타인의 이름, 연락처, 이메일 등 개인정보를 도용하여 신청한 사실이 확인된 경우

2. 가명, 허위 연락처 또는 오기입된 정보를 제출하여 비즈니스 매칭의 진위성이 결여되었다고 판단되는 경우

3. 회사와 경쟁 관계에 있는 업체 또는 비인가 제3자가 당사 솔루션의 보안 취약점 탐지, 역설계, 크롤링, 혹은 악의적 모니터링을 목적으로 접근 및 신청한 정황이 명백한 경우

4. 홈페이지 시스템 및 연결된 서버에 대해 인젝션 공격, 악성코드 유포 등 비정상적인 방법으로 보안 침해 위협을 가하는 행위를 한 경우

제3장 계약 당사자의 의무

제7조 (회사의 의무 및 데이터 보호)

① 회사는 이용자가 홈페이지 서비스를 안정적이고 안전하게 이용할 수 있도록 지속적으로 유지·보수하며, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따른 기술적·관리적 보호조치를 수립·시행하고, 개인정보 보호책임자를 지정하여 운영합니다.

② 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 신청 정보 및 접속 데이터를 본인의 승낙 없이 외부에 무단 유출하거나 변조하지 않으며, 상세한 보호 기준은 별도로 공시된 '개인정보 처리방침'에 기재하여 정보주체의 주권을 보장합니다.

제8조 (이용자의 의무 및 엄격한 금지 행위)

① 이용자는 홈페이지 서비스를 이용함에 있어 선량한 관리자의 주의 의무를 다하여야 하며, 국내 법령, 글로벌 보안 표준 및 본 약관에서 규정하는 사항을 철저히 준수하여야 합니다.

② 이용자는 홈페이지 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 되며, 이를 위반할 경우 회사는 즉각적인 접속 차단 및 법적 조치를 취할 수 있습니다.

1. 온라인 문의 서식에 허위 사실을 기재하거나 타인의 고유식별정보 및 개인정보를 무단으로 입력하는 행위

2. 홈페이지 내에 게시된 회사의 지적재산(소프트웨어 구동 화면 UI 디자인, 시스템 가이드, 병원 보안 백서, 리포트 텍스트 등)을 회사의 사전 서면 승인 없이 무단 다운로드, 복제, 출판, 배포 또는 상업적으로 도용하는 행위

3. 자동화 프로그램(스크립트, 크롤러, 봇 등)을 이용하여 비정상적인 방법으로 과도한 트래픽을 발생시키거나 홈페이지의 정상적인 운영 체계를 방해하는 행위

4. 회사 또는 제3자의 지적재산권, 초상권, 개인정보 자기결정권 등 기타 권리를 침해하거나 명예를 현저히 훼손하는 행위

5. 홈페이지 내 문의 창구 및 채널톡 등 연동 서비스를 매개로 영리 목적의 광고성 스팸 정보나 악성코드를 유포하는 행위

제4장 지식재산권, 책임의 한계 및 면책

제9조 (지식재산권의 독점적 귀속)

① 회사가 자체적으로 기획·작성하여 홈페이지에 게재한 모든 콘텐츠, 프로그램 스크린샷, 텍스트 안내서, 일러스트, 로고, 소스코드 및 데이터베이스에 관한 저작권과 지식재산권은 전적으로 회사에 귀속됩니다.

② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 서면 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 판매하거나 제3자에게 무단으로 임의 공유하여서는 아니 되며, 이를 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 민·형사상의 엄격한 법적 책임을 부담합니다.

③ 이용자가 온라인 신청 등을 통해 회사에 제공한 문의 내용 및 첨부자료에 대한 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 상담 응대 및 서비스 제공 목적 범위 내에서 이를 활용할 수 있습니다.

 제10조 (보안 침해 및 불가항력에 대한 면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 사변, 정전 등 불가항력적 사유 또는 기간통신사업자의 통신망 장애, 외부로부터의 악의적인 디도스(DDoS) 공격 및 해킹 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 기술적 장애로 인해 서비스가 일시 중단되거나 데이터 전송이 지연된 경우에는 책임을 지지 아니합니다.

② 회사는 홈페이지에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 보장 의무를 지지 않습니다.

③ 회사의 고의 또는 과실 없이, 이용자가 자신의 단말기나 기기 보안 관리를 소홀히 하거나 비밀번호 등을 부주의하게 관리하여 발생한 개인정보 유출이나 신청 이력 탈취 사고에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 아니합니다.

제11조 (관할 법원)

본 홈페이지 서비스 이용 및 약관의 해석과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 소송은 제소 당시 이용자의 주소(주소가 없는 경우 거소)를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하며, 이용자의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우에는 「민사소송법」에 따라 관할법원을 정합니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 7월 1일부터 적용 및 시행합니다.

제2조 (적용례)

본 약관 시행 이전에 접수된 온라인 신청 건에 대하여는 종전 약관을 따르며, 다만 이용자에게 유리한 경우에는 본 약관을 적용할 수 있습니다.